全力以“復(fù)”優(yōu)服務(wù) 便民利企促發(fā)展

隨著春節(jié)假期結(jié)束，園林街道便民基層治理綜合服務(wù)中心（以下簡稱綜合服務(wù)中心）各窗口的工作人員迅速切換“假日模式”，按下節(jié)后“奮斗鍵”，以“滿格電”的精神狀態(tài)全身心投入到工作當(dāng)中，以飽滿的熱情為企業(yè)、群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，處處呈現(xiàn)蓬勃向上的新氣象。 2月11日，記者走進綜合服務(wù)中心，看到各窗口前一派繁忙景象，工作人員熱情接待，取號、咨詢、受理、辦結(jié)等業(yè)務(wù)流程一氣呵成。據(jù)介紹，該中心布局了7個政務(wù)服務(wù)窗口，可辦理居民戶籍、身份證、市場監(jiān)管、居民醫(yī)保、衛(wèi)健服務(wù)等事項。

“今天來大廳為新生兒上戶口，本來還擔(dān)心人多排隊、辦事時間長，沒想到十分鐘不到就辦好了，辦事人員熱情有耐心，體驗感非常好。”業(yè)務(wù)辦理速度和服務(wù)讓市民周峰贊不絕口。

春節(jié)后，企業(yè)登記綜窗、公安綜窗、交警綜窗的企業(yè)變更、身份證辦理、違章處理等業(yè)務(wù)迎來小高峰，該中心多措并舉應(yīng)對業(yè)務(wù)高峰，堅持特事特辦、急事急辦、應(yīng)辦盡辦原則，推行各項便民舉措，切實為轄區(qū)企業(yè)、群眾提供優(yōu)質(zhì)辦證服務(wù)，以高質(zhì)量政務(wù)服務(wù)全力助推復(fù)工復(fù)產(chǎn)，用熱心、細心、耐心的服務(wù)贏得了群眾點贊。截至目前，該中心7個政務(wù)窗口共為企業(yè)、群眾辦理業(yè)務(wù)1020余件。

“政務(wù)服務(wù)只有‘進行時’，沒有‘完成時’。針對節(jié)后企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、群眾辦事高峰等情況，中心提供預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、上門服務(wù)等特色服務(wù)，最大限度滿足群眾需求。除此之外，窗口積極推行‘不見面審批’，引導(dǎo)企業(yè)和群眾通過‘網(wǎng)上辦’‘掌上辦’‘自助辦’等方式辦理業(yè)務(wù)，減少人員等待時間，提高辦事效率。”園林街道便民基層治理綜合服務(wù)中心相關(guān)負責(zé)人表示，接下來，中心將始終以政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化為引領(lǐng)，用心用情用力為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、滿意的服務(wù)，為潛江經(jīng)濟發(fā)展做出應(yīng)有貢獻。