“在家門口就能換社?？?、交醫保，不用再折騰著往社區和銀行跑，真是太方便我們老年人了！”11月18日，在周磯管理區紅旗社區，剛辦完業務的王奶奶笑容滿面地感慨。當天，紅旗社區聯合市農商行開展社保、醫保“雙上門”便民服務，成為冬日里溫暖老年群體的一股“暖流”。 在日常走訪中，紅旗社區工作人員敏銳地發現，部分老年人正遭遇著社保、醫保辦理的“梗阻”。這些老人或因腿腳不便，往來社區與銀行的路途成了“難關”；或因對智能設備“一竅不通”，面對線上辦理流程只能“望洋興嘆”。更有甚者，需要家屬專門請假陪同辦理，既耗費精力，又增添了家庭負擔。老年群體在社保、醫保辦理上的“急難愁盼”，成為擺在社區面前的一道民生考題。

民生問題無小事，一枝一葉總關情。為破解這一難題，紅旗社區主動作為，積極與市農商行對接，共同制定上門服務方案，把服務點直接“搬”到生產隊，讓老年居民在家門口享受便捷服務。

服務現場，社區工作人員與銀行工作人員分工協作、配合緊密。銀行工作人員耐心引導老年人填寫表格，細致采集身份信息與人臉數據，還“一對一”為老人們講解新社?？ǖ募せ盍鞒獭⒐δ苡猛炯鞍踩褂米⒁馐马?，全程協助完成社保卡更換手續；社區工作人員則充當“政策講解員”，逐人核對居民身份信息，幫助老年人完成城鄉居民醫療保險繳費，同時現場解答繳費標準、報銷政策等疑問，確保老人們明明白白辦事、安安心心享受保障。

此次“雙上門”服務，累計為120余位老年人辦理了社會保障卡更換和醫療繳費業務，真正實現了“服務多跑路，群眾少跑腿”，有效打通了服務老年群體的“最后一米”。

“為民服務沒有終點，只有連續不斷的新起點。”紅旗社區相關負責人表示，將持續聚焦居民“急難愁盼”，不斷拓展便民服務形式，推出更多接地氣、暖人心的服務舉措，讓居民的幸福感、獲得感、安全感在家門口持續升級。