“去市區(qū)換駕駛證有點(diǎn)遠(yuǎn)，如今‘家門口’的郵政網(wǎng)點(diǎn)變成‘車管所’，既貼心又便捷，真是太方便了！”在潛江市熊口郵政支局市民張先生體驗(yàn)“警醫(yī)郵”一站式便捷服務(wù)后，對(duì)此贊不絕口。

為滿足人民群眾駕駛證補(bǔ)換業(yè)務(wù)“只進(jìn)一個(gè)門”“最多跑一次”的辦理需求，潛江市郵政分公司積極拓展政務(wù)服務(wù)，聯(lián)合公安交警部門和醫(yī)院推出“警醫(yī)郵”一站式便民服務(wù)，在郵政網(wǎng)點(diǎn)增設(shè)體檢區(qū)，加強(qiáng)郵政、交警、醫(yī)院信息互聯(lián)互通，客戶在“警醫(yī)郵”網(wǎng)點(diǎn)即可辦理駕駛證期滿換證、遺失補(bǔ)證、轉(zhuǎn)入換證、降級(jí)換證等多項(xiàng)交管業(yè)務(wù)。 據(jù)悉，按照選點(diǎn)試行、逐步拓展的工作思路，現(xiàn)已成功在潛江市區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立3個(gè)“警醫(yī)郵”網(wǎng)點(diǎn)。客戶可帶上身份證和駕駛證原件前往就近的郵政網(wǎng)點(diǎn)，由工作人員引導(dǎo)，確認(rèn)要辦的業(yè)務(wù)，在便民體檢區(qū)通過智能照相體檢機(jī)完成人臉識(shí)別、準(zhǔn)駕車型選擇、視力、辨色力、聽力等檢測(cè)。系統(tǒng)自動(dòng)將辦證信息上傳至警郵平臺(tái)和醫(yī)院，經(jīng)過醫(yī)院審核通過后，客戶會(huì)收到短信通知。此時(shí)，只需登錄“交管12123”APP申請(qǐng)駕駛證補(bǔ)換領(lǐng)并填寫收件地址，駕駛證便會(huì)通過郵政EMS郵寄至客戶手中，全程省心又高效。

“作為行業(yè)‘國家隊(duì)’，我們希望通過‘警醫(yī)郵’服務(wù)，進(jìn)一步打通服務(wù)群眾的‘最后一公里’，真正做到‘人民郵政為人民’。”潛江市郵政分公司寄遞業(yè)務(wù)部經(jīng)理張浩洋介紹，為提高“警醫(yī)郵”服務(wù)質(zhì)效，該分公司優(yōu)化選點(diǎn)布局，強(qiáng)化過程管控，通過壓實(shí)責(zé)任、專人跟進(jìn)、主動(dòng)客服、全程跟蹤等，確保將證件及時(shí)、準(zhǔn)確、安全送達(dá)客戶手中。同時(shí)，深化業(yè)務(wù)宣傳，利用抖音短視頻、朋友圈分享以及傳單派發(fā)、廳堂宣傳等多種方式，吸引客戶主動(dòng)到郵政網(wǎng)點(diǎn)辦理換證業(yè)務(wù)。

近年來，潛江市郵政分公司深化政企協(xié)同，積極推進(jìn)交管、“放管服”、司法集約送達(dá)、身份證寄遞等政務(wù)合作項(xiàng)目，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，贏得了廣大群眾的一致好評(píng)。下一步，該分公司將持續(xù)踐行國企擔(dān)當(dāng)，充分發(fā)揮郵政遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，在擴(kuò)展“警醫(yī)郵”網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量，提高“警醫(yī)郵”服務(wù)質(zhì)效的同時(shí)，深化與政府部門合作，拓展政務(wù)服務(wù)，切實(shí)為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、安全的郵政服務(wù)。