市農(nóng)發(fā)公交集團(tuán)開(kāi)展駕駛員服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)

近日，潛江農(nóng)發(fā)公交集團(tuán)組織開(kāi)展駕駛員服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)，特邀國(guó)家二級(jí)心理咨詢師、市心理健康協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉書(shū)香進(jìn)行授課。公交集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理中心相關(guān)人員、當(dāng)日休班駕駛員共60余人參加。 培訓(xùn)以“做情緒的主人”為核心主題，結(jié)合個(gè)人生活及工作實(shí)際，圍繞“認(rèn)識(shí)情緒”“情緒管理技巧”等方面進(jìn)行講解和互動(dòng)，幫助駕駛員理解和分析負(fù)面情緒產(chǎn)生的原因和危害，引導(dǎo)駕駛員學(xué)會(huì)有效調(diào)節(jié)和管理自己的情緒，及時(shí)釋放壓力，保持平穩(wěn)心態(tài)，增強(qiáng)駕駛員心理承受能力和處理糾紛事件的能力，為廣大乘客提供更優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的出行服務(wù)。

會(huì)后，大家紛紛表示受益匪淺，將以更加積極的心態(tài)面對(duì)工作和生活。下一步，潛江農(nóng)發(fā)公交集團(tuán)將繼續(xù)堅(jiān)持以人為本的經(jīng)營(yíng)理念，持續(xù)關(guān)注員工身心健康，主動(dòng)靠前服務(wù)一線員工，幫助員工保持積極健康心態(tài)，為集團(tuán)高質(zhì)量改革發(fā)展凝聚“心”力量。