湖北省消委發布“3·15”網絡購物消費提示 謹慎開通“先用后付”

“3·15”國際消費者權益日即將到來，3月12日，湖北省消費者委員會發布消費提示，提醒廣大消費者在網購時要理性看待預售、謹慎開通“先用后付”，注意網絡消費安全。

在網絡平臺購物，最先應看商家資質。為確保網購交易安全，消費者應選擇信譽良好、資質齊全的正規平臺的官方網站、小程序、APP進行消費，產品質量和售后服務更有保障，避免通過不明來源的渠道購買商品或服務。

“消費者尤其要注意，不能選擇對私人賬戶直接轉賬，以免發生交易糾紛后，難以維權，財物兩空。”省消委相關負責人特別提示了網絡私域消費等消費者容易“踩坑”的地方。

近年來，商品預售模式在網絡購物中較普遍，省消委建議消費者在預售支付定金前，咨詢商家客服，了解預售活動規則，例如，滿減紅包使用范圍、預售免定金、直播間下單送贈品等，及時保存預售界面截圖，一旦出現預售實付價格高于后期直接支付價格的現象，及時與商家協商解決，要求退貨退款或申請保價服務。網絡購物尤其直播間購物易沖動，省消委建議消費者警惕“歷史最低”“全網最低”等絕對化用詞，收到貴重商品可以錄制開箱視頻。

消費者要注意檢查在各購物平臺的默認支付方式，如果是在無意間開通的“免密支付”“生物識別支付”“先用后付”“0元下單”等支付方式，建議結合自己的財務狀況和消費習慣，再決定是否繼續開通該項功能；在網絡平臺購物時，請注意保護個人隱私，警惕點擊釣魚網站、虛假鏈接等。一旦遭遇網絡詐騙造成經濟損失，要及時向公安部門報警。

網絡購物時請務必索要并保存好發票、收據、合同、支付記錄、商品界面截圖、客服溝通記錄等消費憑證，以便在發生糾紛時作為維權證據。請及時撥打12315消費投訴熱線或者關注微信公眾號“湖北省消費者委員會”登錄“湖北315消費投訴和解平臺”進行投訴，依法理性維護自身合法權益。